Müşterilerimiz, siparişlerini işleme alınmadığı sürece iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri, siparişin hazırlık sürecine geçilmeden önce bildirilmelidir. İptal talepleri, müşteri hizmetlerimize ulaşarak veya web sitemizdeki iletişim kanallarını kullanarak yapılabilir.
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorunuz veya memnuniyetsizliğiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. İade talepleri, ürünün hasarlı, eksik veya yanlış olduğu durumlar için geçerlidir. İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra en geç 7 iş günü içinde bildirilmelidir.
İade talepleri doğrulandıktan sonra, müşterilerimize iade süreci hakkında gerekli bilgiler sağlanır. İade edilecek ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. İade edilecek ürünlerin, iade işlemi onaylandıktan sonra belirtilen süre içinde Satıcı’ya ulaştırılması gerekmektedir.
İade edilen ürünlerin kontrolü ve değerlendirmesi yapıldıktan sonra iade işlemi tamamlanır. İade tutarı, müşterinin ödeme yöntemine veya talebine bağlı olarak iade edilir. İade ücreti, ürünün durumuna ve iade nedenine göre değerlendirilir.
